במקורות היהודיים יש משפט ידוע שאומר שטוב שם טוב משמן טוב. הכוונה היא ששמו של האדם והמוניטין שלו הוא חשוב יותר מדברים חומרניים. כאשר חברות ותאגידים רבים בעולם משקיעים משאבים רבים על תדמית ומוניטין, אפשר להבין שמה שהבינו חז"ל כבר לפני המון שנים, כיום מבינים גם עסקים רבים בכל העולם. בסופו של דבר אם נחשוב גם על עצמנו, אנחנו תמיד מעדיפים לרכוש מוצרים או שירותים מאנשים שנעים לנו להיות באינטרקציה איתם או ששמענו עליהם דברים טובים והתרשמנו מהם. קוראים לזה מוניטין והוא מאוד חשוב בתחום העסקים. יש מקרים שבהם נפגע מוניטין של אדם או של עסק שלא בצדק. זה יכול להיות בעקבות פוסט בפייסבוק שבו הושמץ אדם מסויים או עסק מסויים, ביקורת שלילית שנכתבה שלא בצדק או אזכור שלישי באתר אינטרנט מסויים. בסופו של דבר, גם אם יש המון המלצות טובות לעסק, אך לקוח פוטנציאלי נתקל באותם אזכורים שליליים, הוא ימנע מלרכוש מוצר או שירות מאותו עסק שהמוניטין שלו נפגע עקב אזכורים שליליים. אבל יש מה לעשות עם זה ובעל עסק לא צריך להרים ידיים ולקבל את זה שהמוניטין שלו נפגע. הוא יכול לפנות לשירות שנקרא ניהול מוניטין לעסקים על מנת לדחוק את האזכורים השליליים אודותיו ולהשיב לעצמו את המוניטין הטוב שלו.
איך בעצם עושים ניהול מוניטין?
כולנו יודעים שאנשים רבים עושים חיפוש בגוגל כאשר הם מעוניינים לקבל מידע בכל נושא וזה כולל גם כאשר הם מחפשים עסקים מתחום מסויים או אפילו עסק ספציפי. בתוצאות החיפוש בגוגל בהתאם למילים שבהן השתמש המחפש, גוגל יציג לו תוצאות עם אזכורים שונים וזה לא רק אתרי אינטרנט. גם פוסטים רלוונטיים בפייסבוק, תוצאות שכוללות קבצים ברשת כמו תמונות עם סרטונים ועוד. לכן אם יש אזכורים שליליים אודות העסק באתרי אינטרנט או גם רשתות חברתיות, הגולש יראה אותם וזה יגרום לו להימנע מלפנות לאותו עסק. לכן ניהול מוניטין עושה שימוש בכלי מאוד חזק – קידום אורגני בגוגל (בדקו קידום אתרים בגוגל עם דניאל זריהן), על מנת לחזק את האזכורים החיוביים אודות אדם או עסק בגוגל ולדחות את האזכורים השליליים. זה יכול להיות באמצעות קידום של עמודים באינטרנט עם אזכורים חיוביים של העסק ובנוסף באמצעות פרסום סרטונים ביוטיוב עם אזכורים חיוביים על העסק או סרטונים אודות העסק שגם הם יופיעו בתוצאות החיפוש כאשר מחפשים אדם או עסק מסויים והם יתרמו למוניטין הטוב שלו.